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Cette question a été résolue

Mon bon de réduction n'est plus utilisable alors que je n'ai pas pu acheter mon billet. Comment faire ?

Jai reçu mon bon de réduction de 17,50 euros, j'ai voulu l'utiliser pour acheter un billet, ce qui avait bien marché jusqu'à ce que "je poursuive ma commande", et la je retombe sur la page de réservation pour un trajet. Je tente à nouveau, et la il est écrit que mon bon a déjà été utilisé..

Margaux Scléar
Margaux Scléar
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Margaux,

Dans votre cas, je vous invite à contacter le service Voyageur au 3635 dites "Fidélité" (0,34cts/min) , qui fera des recherches sur votre code avantage.

Cordialement,

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Autres réponses

Anna Castagnari
Anna Castagnari

La perte de temps et le coût de la communication annuleront le bénéfice de la réduction !!! Le code est demandé avant de confirmer l'achat et en changeant d'horaire il s'annule automatiquement !!!

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