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Train 8476 Bordeaux-Paris 17 juillet 2015

Plus de 3h de retard, réclamation faite en ligne (e-billet). Non remboursement mais bon voyage d'une valeur de 75% du prix du billet . Or, la SNCF avait annoncé un remboursement à 100%, je souhaite donc obtenir ce remboursement et non pas des bons de voyage.

Françoise Monnier
Françoise Monnier
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Françoise,

Je vous invite à effectuer une nouvelle réclamation auprès du Service Garantie Ponctualité,
à l'adresse suivante:

Service Garantie Ponctualité de Lille
CS 90004
59891 Lille Cedex 9

Il est nécessaire de faire parvenir une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire, les "Bon Voyage" ainsi que de rappeler la référence de votre dossier.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée à vous,

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