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Cette question a été résolue

interet du billet electronique???

Paris-Les Aubrais, en première classe (31 € pour 129 km), j'ai payé 7 € d'amende car je n'étais pas dans le bon train. Pour des raisons familiales (ma mère de 92 ans malade) j'ai pris un train plus tôt et j'en étais ravi. Le contrôleur m'a dit que ce billet n'était valable QUE pour le train réservé. En effet, sur le billet imprimé je n'avais jamais remarqué ce détail. Le contrôleur m'a alors expliqué la manière de frauder quand il n'y a pas de contrôle et qu'on a acheté un billet électronique. Ce qui est agaçant c'est que j'avais le temps de changer l'heure du train à la gare, et si j'avais averti le contrôleur quand il est passé au départ du train, il ne m'aurait, j'espère, pas fait payer l'amende. Tant pis pour moi, c'est la première et dernière fois que cela m'arrive. La SNCF s'est enrichie de 7 € et j'ai voyagé dans un train tout juste propre et reçu le ton grossier et suffisant du contrôleur. Il est loin le temps où la SNCF était favorable à ses usagers et non aux fraudeurs. !

Philippe FENELON
Philippe FENELON
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Je souhaite vous préciser que lorsqu’un voyageur ne peut présenter un billet valable, l’agent commercial de SNCF doit régulariser sa situation. Le montant alors perçu correspond au prix du billet majoré des frais de confection à bord. Cette majoration n’est pas une amende. Cette disposition s’applique pour tous les billets quels que soient le lieu et le mode d’achat.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
ce sont les règle du E-Billet, ce billet est uniquement valable dans le train indiqué.
Si vous souhaitez effectuer une réclamation, vous pouvez écrire à :

Service Relations Clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Cordialement.

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