Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

train annuler/retarder suite à une alerte à la bombe que faire pour se faire rembourser?

Le 18 juillet 2015 en gare de Marseille, il y a eu une alerte à la bombe qui a bloquer la gare. on nous a dit d'aller sur le site pour se faire rembourser. Mais je n'ai pas trouver de renseignements précis sur ce que je dois faire pour me faire rembourser. Où adresser ma requête?

Vladimir Gladkikh
Vladimir Gladkikh

Bonjour Vladimir,

Vous pouvez adresser votre demande par courrier au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9.
Il est nécessaire de joindre un courrier explicatif, votre billet original, un RIB. Vous pouvez joindre copie de l'avis d'annulation sur http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-ponctualite.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page