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Cette question a été résolue

comment communiquer avec un agent en appelant de l'étranger ?

le service bagage n'a pas livré nos bagages en temps utile pour une erreur de code postal de destination. Ni l'hôtel ni moi-même n'avons été contactés en 4 jours. Votre service bagage contacté vendredi a interrompu la communication vers 18h55 et il ne nous a plus ensuite été possible d'avoir un interlocuteur malgré tous nos efforts auprès de tous les numéros disponibles sur Internet. Nous avons dû prendre notre avion sans nos bagages et avons même dû racheter une caisse de voyage pour notre chien. Aujourd'hui, je ne peux contacter personne car je suis aux Etats-Unis (le numéro commençant par 09 ou le 3635 sont inaccessibles). Merci d'avance de votre aide

sandrine jallons
sandrine jallons

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Autres réponses

Bonjour Sandrine,

Depuis l'étranger, vous pouvez joindre le Service Bagages au numéro 00 33 892 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur), puis tapez #41 ou dites « bagages », entre 8H et 19H du lundi au samedi, ou par courriel à l'adresse bagageadomicile@services-sncf.com .

Bonne journée. Cordialement,

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