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Problème identification compte voyageur

Bonjour, j'ai oublié mon mot de passe pour accéder à mon compte Voyageur mais je peux pas faire de demande "mot de passe oublié" car le système ne reconnaît pas ma date de naissance. Du coup, je n'ai pas pu accéder à mon code avantage, qui va arriver à expiration, lors de mon achat de billets. Comment résoudre ce problème d'accès à mon compte ? Est-ce qu'il est possible de récupérer la réduction dont je n'ai pas pu bénéficier car l'accès à mon compte est impossible ?

Cécile
Cécile

Bonjour,

Lorsque vous avez rentré votre date de naissance , avez-vous bien mis la barres oblique / pour séparer le jour, le mois et l'année ?
Si malgré cette procédure, cela ne fonctionne pas, il faudrait téléphoner pour vérifier votre date de naissance et l’émail associé à votre compte :

Si vous êtes titulaire d'une carte Voyageur : 36-35 ( 0.34 € cts/ minute ) et vous dites "Fidélité" ou vous tapez #55

Si vous êtes titulaire d'une carte Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus ou Grand Voyageur Le Club : 0 892 330 330 ( 0.34 € cts/ minute )

Cordialement.

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