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j'ai fait une demande de remboursement du 17 juillet, et je n'ai toujours rien reçu

j'ai fait une demande e remboursement suite aux retards du 17 juillet avec un remboursement exceptionnel de 100% de mon billet, mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu, alors que le délai maximum est de 5 jours.. ma référence est RECXGW

VALENTINA VALENZUELA
VALENTINA VALENZUELA

Bonjour Valentina,

Je vous informe que votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence: 8311318.

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

Dès que possible, une réponse vous sera apportée.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
suite à l'incident du 17 juillet, les demandes doivent être nombreuses et le délai de 5 jours doit être difficile à respecter. Pour tout suivi de réclamation, vous pouvez contacter le 098 098 36 35 (non surtaxé) afin d'obtenir des informations sur l’avancement de votre dossier.
Cordialement.

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