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Cette question a été résolue

RE RE RE garantie ponctualité N° dossier SPFJHV

Puis je enfin avoir quelqu'un de compétent pour me répondre!!! Car suite à votre dernière réponse, lors de mon voyage l'équipe SNCF nous a informé que l'on avait droit à une indemnisation, et à la descente du train, on nous a distribué les enveloppes garantie ponctualité! Merci encore de bien vérifier les informations que je vous communique avant de me répondre, votre réponse est encore une fois surprenante!!! Cela fait maintenant 1h30 que je cherche désespérément une réponse! Y a-t-il quelqu'un de compétent sur le site???? Cordialement

STEPHANE COME
STEPHANE COME

Bonjour,
C'est le relevé du site qui fait foi : http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation
Concernant le train 3970 parti le 22 juillet de Latour de Carol, le droit à compensation est indiqué comme ouvert.
La demande en ligne ne fonctionnant pas, la demande est à adresser au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.
Cordialement

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