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Question en attente de réponse

RE RE garantie ponctualité N° dossier SPFJHV

Suite à vos 2 réponses, avez vous déja rempli le formulaire de demande d'indemnisation ponctualité!!! Car si vous l'aviez fait, on nous demande notre nom et le numero de dossier, et toutes les informations s'affichent, je ne peux pas modifier les dates!!! Alors encore une fois votre réponse est plus que surprenante!!! cordialement
PS: cela fait une heure que je cherche le renseignement pour réussir à remplir ma demande d'indemnisation ponctualité pour un e billet sur carte voyageur, il en faut du courage!!!

STEPHANE COME
STEPHANE COME

Réponses

Bonjour,
En effet, après test, il y a effectivement une erreur sur le site qui ne prend pas en compte la bonne date de voyage en cas de passage minuit. Néanmoins, votre retard est dû à une cause externe SNCF (heurt avec un troupeaux de vaches présentes sur les voies). Il n'y a donc pas de compensation.
Cordialement

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