Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Quand serai-je remboursée?

Bonjour,

Lundi dernier, j'ai effectué une demande de remboursement pour le TGV du 17 juillet qui est arrivée 2H30 en retard. J'ai reçu un message de votre part me disant que j'obtiendrai une réponse dans les 3 à 5 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles.

Je vous remercie de me tenir informée le plus rapidement possible.

Cordialement,


Esther PITCHO

Esther PITCHO
Esther PITCHO

Bonjour Esther,

Je vous informe que votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence: 8309064.

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

Dès que possible, une réponse vous sera apportée.

Bonne journée à vous,

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