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RE garantie ponctualité N° dossier 3970

merci de bien lire ma question car la réponse précédente est surprenante! Mon train N° 3970 est bien parti de toulouse le 23/07 à 00h48 et est arrivé à paris le 23/07 à 10h et non 7h23, quand je rentre ces informations dans le formulaire de réclamation en ligne il me signale que ce train n'avait pas de retard et refuse ma demande! Comment faire pour pouvoir demander mon indemnisation, si je ne peux remplir le formulaire en ligne ( mon billet était un e billet sur carte voyageur)! Merci de vérifier mes informations cela évitera de répondre n'importe quoi!!! cordialement...

STEPHANE COME
STEPHANE COME
michael P.
michael P.

Bonjour,

Toulouse était une gare de passage de votre train parti le 22 juillet de Latour de Carol. Il faut donc renseigner votre demande en date du 22 juillet et non du 23.

Cordialement.

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