Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

garantie ponctualité N° dossier SPFJHV

je ne peux pas faire ma demande d'indemnisation en ligne pour mon e billet sur carte voyageur pour mon voyage du 23/07 train 3970 toulouse paris 2h30 de retard car le formulaire en ligne m'indique qu'il n'y a pas eu de retard sur ce train, vous vous moquez de vos usagers!!!!

STEPHANE COME
STEPHANE COME
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Ce train étant un train de nuit. Pensez bien à noter la date de départ, en effet je suppose que vous parlez du 3970 partant le 22 juillet et arrivant le 23 juillet car c'est bien celui là qui a eu du retard.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous parlez du 3970 parti le 23 juillet ?

Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Votre train n'est pas origine Toulouse et il est parti de son origine le 22 juillet et non le 23. Cela devrait vous aider ;-)
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page