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Cette question a été résolue

garantie ponctualité N° dossier SPFJHV

je ne peux pas faire ma demande d'indemnisation en ligne pour mon e billet sur carte voyageur pour mon voyage du 23/07 train 3970 toulouse paris 2h30 de retard car le formulaire en ligne m'indique qu'il n'y a pas eu de retard sur ce train, vous vous moquez de vos usagers!!!!

STEPHANE COME
STEPHANE COME

Bonjour,

Ce train étant un train de nuit. Pensez bien à noter la date de départ, en effet je suppose que vous parlez du 3970 partant le 22 juillet et arrivant le 23 juillet car c'est bien celui là qui a eu du retard.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous parlez du 3970 parti le 23 juillet ?

Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Votre train n'est pas origine Toulouse et il est parti de son origine le 22 juillet et non le 23. Cela devrait vous aider ;-)
Cordialement

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