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1 Eurostar (n°9028) pas affiché hier samedi 25 juillet gare du Nord et retard de 20min non annoncé ?

Eurostar n° 9028 : pas affiché et retard de 20min non annoncé (arrivée prévue à 16h47, arrivée de fait à 17h05), malgré nos multiples demandes. Personnel SNCF très peu impliqué. Groupes d'enfants attendus par parents et adultes pour certains correspondance dans une autre gare. Pendant l'heure où je suis restée dans cette gare aucune annonce au micro : en panne ? A Montparnasse ou gare de Lyon, il y a des annonces très régulières : la comm paraît meilleure et le client plus important. Merci de votre réponse

Claire Monnier
Claire Monnier
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Je vous invite à contacter le service clientèle Eurostar via le lien suivant :

http://www.eurostar.com/fr-fr/contactez-nous

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Eurostar et SNCF sont deux entreprises ferroviaires différentes. Il est tout à fait normal que le personnel SNCF ne s'implique pas pour un train de cette compagnie, puisque c'est le travail du personnel Eurostar.
Cordialement

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