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Cette question a été résolue

Bonjour,j'ai demandé une carte de fidélité et je n'ai toujours pas reçu mon numéro.Pouvez vous m'aider?

commande du 15 juillet 2015

Cécile Benedetti
Cécile Benedetti
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Suite à votre demande, et après vérification de votre dossier Fidélité, je vous informe qu'une carte Voyageur vous sera expédiée d'ici quelques jours.
Le numéro de votre carte Voyageur est le 29090109*********

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet). Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre nouvelle carte au format digital.

Bien à vous.

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Autres réponses

Cécile Benedetti
Cécile Benedetti

Oui j'avais noté que le délai de réception de la carte prenait 3 semaines. Cependant, il est possible de se connecter sur l'espace personnel Grand Voyageur sans avoir physiquement la carte.
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour activer votre compte de fidélité et déclencher l'envoi de la carte au domicile, vous devez vous connecter une première fois avec:

Si cette première connexion ne fonctionne pas, je vous invite à cliquer sur "mot de passe oublié" afin de le réinitialiser.
Vous recevrez un lien par mail à partir duquel vous pourrez créer un mot de passe, comprenant entre 8 à 10 caractères alphanumériques.

Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez joindre le service Grand Voyageur au 3635 (0,34 euro/min), dites "Fidélité". ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).

Cordialement,

Cécile Benedetti
Cécile Benedetti

Bonjour je n'ai pas de numéro grand voyageur. je vais dans les mois à venir voyager régulièrement et j'ai fau une demande de carte de fidélité.Voici le mail que j'ai reçu de la SNCF

Mme BENEDETTI,
Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.

À très bientôt à bord de nos trains,

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