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Cette question a été résolue

carte famille nombreuse : envoyée avec une validité de 10 jours ????

Bonjour,

J'ai fait une demande de famille nombreuse juste avant les 18 ans de ma fille. Mes autres enfants ont moins de 18 ans. Elle m'a été envoyée avec une durée de validité de 10 jours plutôt que de m'envoyer la carte "rouge", indiquée sur votre site. Dois-je repayer à nouveau 19 euros pour avoir enfin ma carte valable 3 ans ? Comment aurais-je pu procéder pour éviter cette situation ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chris,

Afin d'avoir plus de renseignements concernant le service Familles Nombreuses, je vous invite à les contacter au 3635 dites "Familles nombreuses" ou en tapant le #64 (0.34cts/min hors coût éventuel de votre opérateur).

Le service est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30, hors jours fériés.

Bon week-end.

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