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Cette question a été résolue

bonjour est'il possible de changer un e-billet en billet classique

j'ai acheter un billet au guichet et en arrivant j'ai constater qu'il était mentionné e-billet
je ne peux plus voyager et j'aimerais donner mon billet a ma fille mais mon nom est inscrit dessus donc j'aimerais savoir si je peux le transformer billet normal et pourquoi au guichet ont ne ma pas demander mon avis
merci

mylene boston
mylene boston
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mme Boston,

Le E.billet qui vous a été délivré n'est pas modifiable en billet classique. C'est un billet nominatif où est inscrit votre nom, prénom et date de naissance; de ce fait, vous ne pourrez le donner à votre fille pour qu'elle voyage.
Comme vous ne pouvez plus voyager et ne pas perdre votre billet, il faudrait annuler ce premier billet et obtenir sous quelques jours son remboursement (si le tarif choisi est remboursable) et procéder à une nouvelle réservation de billet pour votre fille en demandant bien au guichet un billet classique à composter.

Cordialement,

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