Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

quand vais je me faire rembourser?

J'ai demandé un remboursement debut Juillet pour un trajet Vichy Auray qui ne me convenait pas. Je n'ai plus en ma possession le ticket attestant du remboursement. Nous sommes fin Juillet et mon compte n'a toujours pas été credité des 40euros environ que la SNCF me doit. Quand comptez vous me rendre mon argent?!

Bonjour,

Dès lors que vous avez réglé initialement votre billet en espèces, chèque ou carte bancaire, vous pouvez vous le faire rembourser (selon les règles du tarif choisi) directement au guichet par recrédit de votre compte (avec votre rib ou par carte bancaire). La somme est généralement disponible sur votre compte sous quelques jours au plus tard. A défaut, je vous invite à envoyer un courrier explicatif avec tous les justificatifs que vous pouvez apporter pour permettre les recherches nécessaires au service après vente, dont je vous communique l'adresse :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras cedex 9.

Sincères salutations.

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