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Cette question a été résolue

Je n'ai jamais reçu mon numéro de programme fidélité

Bonjour,
Lors de mon inscription au programme de fidélité voyageur j'ai bien reçu un mail qui disait que ma carte serait envoyée sous 3 semaines et que d'ici une semaine je recevrai un mail avec mon numéro de carte. Cependant cela fait plus de 10 jours et je n'ai toujours rien reçu. Est-ce normal ?

Merci

Bonjour Maxime,

Suite à votre demande, et après vérification de votre dossier Fidélité, je vous informe qu'une carte Voyageur vous sera expédiée d'ici quelques jours.

Le numéro de votre carte Voyageur est le 29090109*********
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet). Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre nouvelle carte au format digital.

Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Max,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 15 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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