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Je n'ai tjr pas recu d'email pour activer ma carte voyageur

J'ai fait une demande de carte voyageur pour mon fils de 6 ans lundi en gare et je n'ai tjr pas reçu d'email,(je possède un justificatif d’adhésion)j'ai regardé les autres réponses qui étaient apportées en disant que l'on pouvait se réinscrire sur le site sauf que ca met qu'une carte ne peut être attribuée a un enfant de moins de 12 ans. alors que lors de la souscription en gare on m'a dit qu'il n'y avais pas d'age minimum. Si quelqu'un pouvait m'aider.
Merci

Anonyme
Anonyme
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie Laure,

Effectivement c'est une erreur, je vous confirme que l'âge minimum requis pour adhérer au Programme Fidélité Voyageur est 12 ans.
Ci-joint les conditions générales du programme voyageur https://www.programme-voyageur.sncf.com/non-logue/conditi...


Cordialement,

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Merci de votre réponse alors comment se fait il qu'en gare on me l'ai accepté en me donnant un justificatif d'adhesion .J'ai demandé s'il y avait un age minimum,les 2 personnes m'ont affirmées que non!

Anonyme
Anonyme

L'erreur est humaine mais alors chez beaucoup de personnes travaillant a la SNCF car on m'a confirmé par téléphone que mon fils pouvait bénéficier de la carte voyageur.
Cordialement

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