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conditions billet modifiable après départ?

J'ai acheté un billet tgv modifiable Paris-Toulouse pour mon amie qui viendra en train de Moscou. La correspondance est d'environs 3 heures donc normalement pas de problème même en cas de retard pas trop important.Sur votre site il est écrit "service d'échange et de remboursement gratuit jusqu'au départ , sous conditions après départ" .Quelles sont ces conditions pour un échange "après départ" dans le cas ou le train Moscou-Paris arriverait avec beaucoup de retard et que la correspondance prévue avec le tgv Paris-Toulouse soit impossible?

nicolas bidegain
nicolas bidegain
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Le tarif que vous avez est du tarif pro.
Les conditions d'échanges et de remboursements pour un tarif pro sont :

  • Pour les échanges :
  • Avant H : sans retenue
  • Entre H et H+1 en mobilité (par téléphone, via les applications Sncf) : sans retenue.
  • Entre H et H+2 : en localité de départ sans retenue pour le même jour ( même origine même destination) et ceci pour n'importe quel train du jour ; hors localité de départ 100% de retenue
  • A partir de H+2 : 100% de retenue
  • Pour les Remboursements :
  • Avant H : sans retenue
  • Entre H et H+2 : en localité de départ sans retenue ; hors localité de départ non remboursable
  • A partir de H et H+2 : non remboursable

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 15 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous me communiquer la référence du dossier voyage en 6 lettres.

Cordialement,

nicolas bidegain
nicolas bidegain

Dossier numéro QLCRCO

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