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Problème Carte fidélité Voyageur

Bonjour ,
Voici laréponse de votre collègue "Bonjour,
Dès lors que vous ne parvenez pas à enregistrer votre mot de passe sur le compte, vous pouvez contacter un téléconseiller au 3635, dites "fidélité" (0,34€ TTC/min).
Cordialement," je l'ai pourtant essayé mais le conseiller télephonique après m'avoir mis en attente (Bien sur le compteur tourne) il me réponds que il n'a pas trop d'informations sur le problème ! je me déplace encore à la SNCF en esperant que enfin mon probleme sera résolu ! alors un autre conseiller me demande d'appeler ce numéro ! sérieusement faut à un moment donner arreter et me trouver une solution ... et résoudre le problème de votre système qui est plein de Bug ... !!! j'ai essayé toute les solutions appeler le numero aller voir en direct un conseiller , initialiser et il n ya rien qui marche .... pouvez vous me regler le probleme ? ou je peux jetter cette carte fidélité

Bonjour,
Oui, les trajets éligibles aux compteurs de trajets dans le programme de fidélité sont :

  • les billets supérieurs à 9 euros ou au tarif Forfait
  • les trajets en TGV, TGV internationaux et les Intercités (hors TER, iDTGV, Transilien, Ouigo et TGVpop)

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Nesrine,

Je reviens vers vous pour vous informer que suite à un problème sur votre carte Voyageur, une nouvelle création de carte a dû être effectuée. Je vous informe que les Conditions Générales d'Utilisations ont été validées. Aussi une carte Voyageur vous sera expédiée d'ici environ 3 semaines.

Le numéro de votre carte Voyageur est le 29090109*********

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet). Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre nouvelle carte au format digital.

De plus sur votre site Internet dédié http://www.programme-voyageur.sncf.com, votre identifiant est votre numéro de votre carte de fidélité. Lors d'une première inscription au programme de fidélité, votre mot de passe correspond aux 4 chiffres de vos jours et mois de naissance (JJMM). Par exemple, si vous êtes né le 1er février, votre code secret est 0102. Vous devez modifier ce mot de passe lors de votre première connexion sur le site, par un mot de passe contenant entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Bien à vous

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