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Cette question a été résolue

Problème avec ma carte voyageur ?

Bonjour,

J'ai un soucis avec ma carte voyageur.
J'ai envoyé un courrier postal il y a un mois au service client sans nouvel à ce jour.

Je n'ai pas utilisé ma carte pendant 2 ans.
J'ai lu sur le site que la carte est résilié si celle-ci n'est pas utilisé pendant cette durée.

Sur le site, si je met mot de passe oublié cela me dit erreur, et lorsque je souhaite créer un nouveau compte, cela me dit que j'en ai déjà un....

Pouvez-vous m'aider svp ?

Dans l'attente de vous lire

Aurélien
Aurélien
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je viens d'établir une nouvelle adhésion au Programme Voyageur.
N'oubliez pas de valider les Conditions Générales d'Utilisations depuis le mail que vous recevrez d'ici 7 jours. Cela engendrera l'envoi de votre carte, à domicile sous 3 semaines.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélien,

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 15 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Aurélien
Aurélien

Lucie, J'ai répondu à votre message en privé.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélien,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que le compte Fidélité a été résilié automatiquement suite à une non-utilisation de la carte pendant plus de 18 mois.

De fait, vous devez de nouveau adhérer au Programme Voyageur via le lien suivant : https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...

Cordialement,

Aurélien
Aurélien

Bonsoir,

Je viens d'esseyer mais cela me dit que j'ai déja un compte avec cette adresse mail.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse me réinscrire svp.

Merci

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