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Refus de remboursement ponctualite

Le TGV 8325 du 17 juillet au départ de Paris Montparnasse est arrivé avec plus d une heure de retard à St Pierre des corps. Le site gp.sncf.com m indique que je n ai pas droit au remboursement alors que la sncf à annonce dans tous les médias que les usagers qui circulaient vendredi soir seraient remboursés à 100 %.

Catherine Troubat
Catherine Troubat
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine

Il a été annoncé un remboursement à 100% pour certains trains pour un retard au delà de 2 heures.
Le TGV 8325 du 17 juillet est arrivé avec 47 minutes de retard à St Pierre des Corps et n'est pas éligible à la Garantie Ponctualité.

Bonne journée.

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