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Cette question a été résolue

Problème de demande d'indemnisation

Bonjour,

J'ai voyagé le 17 juillet dans un train Paris/La Roche sur Yon qui a eu 2h40 de retard. J'ai réussi à faire une demande d'indemnisation pour le billet de mon mari, mais pour le mien, pris avec ma carte grand voyageur et un carte fréquence, impossible. Hier, mon numéro de carte fréquence était refusé (sans aucune justification, c'est le bon...) et aujourd'hui la page ne s'affiche pas...

Comment faire ?

Merci

Bonjour Emilie,

Comme vous êtes fidélisée, je vous invite à faire votre demande de compensation directement sur le site du programme voyageur : programme-voyageur.sncf.com

Je vous invite à remplir le formulaire qui se trouve dans l'onglet "contact" de votre espace personnel.

Si vous ne parvenez pas à effectuer cette démarche par internet, contactez le 0892330330 (0,34€ TTC/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Cordialement,

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