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Cette question a été résolue

suite annulation train 9046 du 30/06/2015.Courrier reçu à Arras le 10/07. Quand aurais je des nouvelles?

Suite à l'annulation du train 9046 du 30/06/2015.
Courrier expédié le 7 juillet et reçu à Arras le 10 juillet.
Depuis, aucune nouvelle.
Le dossier est il en traitement?
Merci de votre réponse.

Frederic PELLEGRINELLI
Frederic PELLEGRINELLI
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous informe que votre dossier a bien été enregistré sous la référence: 8294696.

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée à vous,

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