Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Une contestation est elle possible?

Bonjour,
Je m'explique, hier je me suis déplacé en transport en commun, (transilien), avec un premier trajet (30 min) puis l'emprunt d'une autre ligne (20min).
Le soucis étant le suivant: au moment d'acheter mon ticket, ma carte bleu n'est pas passé comme ça arrive très souvent sur les machines de ma gare (je suis obligé d'essayer 4 ou 5 fois minimum, c'est une mastercard, pas de soucis avec ma carte).
J'ai voulu allez au guichet, personne. j'ai essayé les deux machines, personnes. Je suis donc monté dans le train sans ticket. J'ai écopé d'une amende de 80€, justifié étant donné que je n'avait pas de titre.

Cependant, je souhaiterais savoir si un contestation serait viable (absence de personne au guichet, carte bleu qui ne passe pas, payement en pièce possible, mais je n'ai pas 10€ (pour l'aller retour) en pièce quoi...)? Je suis étudiante, et j'avoue qu'économiser de l'argent la ou je peut m'arrangerais.
Bonne journée

Réponses

Bonjour,

Pour une contravention d'un billet Ile de France:
SNCF - Centre De Recouvrement - SECTEUR Paris
TSA 10032
33044 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 0820 00 00 29 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf fériés)

Joignez les justificatifs suivants :

  • Votre procès verbal (PV)
  • Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page