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Incidents 17 juillet remboursement ?

Bonjour, suite aux incidents du 17 juillet mon tgv 8775 à destination de Lorient à été retardé de 1h20 en gare de Paris Montparnasse. Un porte parole de la SNCF et même votre compte Twitter a assuré que les voyageurs bloqués et retardés par ces incidents du 17 juillet seraient exceptionnellement remboursés à 100%. J'ai donc fait les démarches nécessaires et l'on m'informe que je vais être remboursés de seulement 13€ soit 25% du prix du billet. Je demande donc une explication ?
Julien

Anonyme
Anonyme

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