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Cette question a été résolue

indemnisation en absence de 1e classe ?

Lorsque le train ne contient pas de wagon 1e classe quelle est l'indemnisation prévue par la réglementation pour les voyageurs qui avaient acheté un billet 1e classe ?

Philippe
Philippe

Bonjour Philippe,

Si le train est un TER, contactez le Service Clientèle Régional : http://www.ter.sncf.com ==> région => aide et contact.

Pour un autre train, adressez votre réclamation par courrier au Service Relation Client SNCF à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Il faut faire constater par le contrôleur dans le train l'absence de place en 1e classe (il annotera le billet). Vous pourrez ensuite vous rendre au guichet d'une gare pour un dédommagement.
Cordialement.

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