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retard train et colpensation

le site sncf m'annonce le droit à une compensation pour un retard de train. J'ai un e-billet, je passe par le site gp.sncf.com et une fois passé toutes les étapes, je valide et la a chaque fois est indiquée une erreur est survenue. Merci de me dire comment faire

Laurence Pelletier
Laurence Pelletier

Bonjour Laurence,

Je vous informe qu'une demande de compensation peut être effectuée sur le site http://www.infolignes.com/garantie_ponctualité.php, seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent.

Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Je vous invite donc à renouveler votre demande sur le site.

Bonne journée,

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