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Comment retrouver mon e-billet ?

Bonjour,
Je dois effectuer un voyage à Paris le dimanche 23 août et, ayant renseigné mon n' de carte "programme voyageur", je n'avais pas de e-billet à imprimer.
J'ai aujourd'hui reçu un mail me disant que je pouvais avoir toutes les infos de mon voyage sur l'application SNCF. Je l'ai donc installée sur mon téléphone mais impossible de m'inscrire. Elle ne détecte pas mon n' de carte et mon mot de passe.
J'ai demandé à recevoir un mail pour pouvoir changer mon mot de passe, mais le lien ne fonctionne pas (j'ai aussi essayé de le copier dans ma barre d'adresse, mais la réponse est toujours la même : "The requested could not be found").
Comment puis-je faire ?
Est-ce que j'aurais un autre moyen d'avoir le récapitulatif de mon voyage ? Est-ce que le simple fait de présenter ma carte Voyageur à un contrôleur suffira ? Comment puis-je être sûre que mon voyage se trouve bien dessus ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement.
Cécile MARIN

Cécile MARIN
Cécile MARIN

Bonsoir Cécile,

Votre billet est sur votre carte Voyageur. Elle sera à présenter lors du contrôle.
Je viens de vous renvoyer un mail avec votre récapitulatif de la commande.

Si vous souhaitez mettre en relation votre carte de fidélité et votre application, je vous conseille de faire la manipulation sur le site http//http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Onglet "Déjà Membre" --> mot de passe oublié --> renseigner votre numéro de carte et votre date de naissance.
Après cette manipulation, vous recevrez sur votre boite mail, un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Attention, votre mot de passe doit contenir entre 8 et 10 caractères alpha-numériques.

En espérant avoir répondu à votre demande,

Je vous souhaite une bonne soirée.

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Autres réponses

Cécile MARIN
Cécile MARIN

Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre réponse.
J'ai bien reçu le mail avec le récapitulatif de ma commande.
Et je tenterai la manipulation pour ma carte de fidélité (pour le moment le site est marqué "en maintenance", c'est peut-être pour cela que lien ne fonctionnait pas hier ?).
Je vous remercie encore pour tout et vous souhaite également une très bonne soirée.
Cécile

Cécile MARIN
Cécile MARIN

Re-bonsoir,
Je ne sais pas si je vous le dois, mais j'ai reçu un nouveau mail pour réinitialiser mon mot de passe. Cette fois-ci ça a fonctionné. J'ai mes billets sur mon application SNCF. Parfait !
Merci encore pour tout et je vous souhaite de nouveau une très bonne soirée.
Cécile

Cécile MARIN
Cécile MARIN

Merci, vous avez été super !
Je pense que je suis parée pour mon voyage.
Merci encore une fois pour tout, et de nouveau une très bonne soirée.
Cécile

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