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Je n'ai pas reçu de compensation retard de mon train ?

Bonjour,
Suite au retard de plus de 2heures du train paris_nord/Londres St Pancreas le 01/06/2015, je devais recevoir 3 billets allé gratuits. Hors je n'ai rien reçu.
Meric de m'indiquer la procédure à suivre pour obtenir la compensation annoncée dans notre train.
Cordialement,
Christelle HEUZE

CHRISTELLE H
CHRISTELLE H

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