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Cette question a été résolue

Pourla garantie ponctualité, quelle est la "référence de dossier voyage" composée de 6 caractères alphabétiques?

J'ai voyagé en ID ZAP et ma seule référence est une combinaison de chiffres et de lettres (6 caractères alpha numériques et pas seulement alphabétiques)

sophie
sophie
michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour tout retard de plus de 60 minutes et imputable à la SNCF, iDTGV offre à ses clients une compensation, en bon d’achat uniquement, équivalente à 25% du prix sec du billet (hors service et/ou supplément).

Si le retard dépasse 120 minutes et est imputable à la SNCF, la compensation est alors équivalente à 50% du prix sec du billet.

La compensation vous est envoyée par e-mail à l’adresse saisie lors de votre commande. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.
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Cordialement.

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