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Cette question a été résolue

Incapacité de voyager, échange offre Prems ?

Bonsoir, je suis bloqué du dos donc incapable de voyager ce mercredi. Je dois déposer mes enfants chez leurs grands parents j'avais donc réservé 3 billets aller et 1 retour dans la même journée. Ma femme pourrait faire le voyage à ma place, le e-billet est à mon nom (donc le sien) mais c'est le prénom qui ne serait pas correct. Peut elle tout de même dans ce cas de force majeure, voyager à ma place, elle aura sa carte d'identité ainsi que la mienne. Merci de bien vouloir me répondre. Cordialement.
Philippe

Philippe Dorizon
Philippe Dorizon

Bonjour Philippe,

Le E-billet étant nominatif et non cessible, le billet ne pourra donc pas être utilisé par une autre personne.
Je vous conseille de racheter un billet pour votre femme, à son nom, afin d'être en règle lors de votre voyage.

Cependant, en cas de réclamation, fournissez des justificatifs médicaux prouvant qu'il ne vous était pas possible de faire ce voyage.

Voici l'adresse du service clientèle :
SNCF service relation client
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, les e-billets sont personnels et incessibles.
Cordialement

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