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Cette question a été résolue

Puis-je changer les dates de départ et retour de mon billet SNNLWA?

J'ai acheté un billet Genève - Paris (AR non échangeable et non remboursable) la semaine dernière afin de me rendre à Paris pour une formation. Etant en incapacité de participer à la formation pour cause de maladie, puis-je vous demander un geste commercial en me permettant de changer les dates pour les 13 septembre (Aller) et 15 septembre (retour)?

Prince Nna Mondjengue
Prince Nna Mondjengue
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vos billets sont ni échangeables ni remboursables.

Cependant, en cas de réclamation, fournissez des justificatifs médicaux prouvant qu'il ne vous était pas possible de faire ce voyage.

Je vous invite à contacter directement le service clients de TGV Lyria :
http://www.tgv-lyria.com/fr/contact-us

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez réservé sur le site voyages-sncf, contactez :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email qu

Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, ce sont les conditions du tarif, il est ni échangeable, ni remboursable. Inutile de contacter voyages-sncf.com, qui n'est qu'une agence de voyages en ligne, elle n'a aucun droit de s'affranchir des règles tarifaires fixées par les transporteurs.
Cordialement

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