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Train381Hambourg-Berlin:en retard. Pris un autre train.1agent a dit de demander 1 remboursement du supplément mais où ?

Train381Hambourg-Berlin:en retard.Billet SNCF.Nous avons dû prendre un autre train. Un agent a dit de demander un remboursement du supplément payé. Le site SNCF refuse ma réclamation. Où faut-il déposer ma réclamation : En France ou en Allemagne ? Comment faire ma demande de remboursement ? Merci de me transmettre un lien éventuellement.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le supplément ayant été payé sur place, la demande peut être adressée à la DB.

http://www.bahn.com/i/view/FRA/fr/services/passenger_righ...

L'adresse est indiquée.

Cordialement.

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