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IDTGV loupé à cause du retard d’un TER emprunter précédemment. Comment faire pour ne pas repayer un billet ?

En cas de IDTGV loupé à cause du retard d’un TER emprunter précédemment, comment faire pour ne pas repayer un billet sachant que les billets IDTGV ne sont échangeables que dans les cinq heures précédant le départ ?
Est ce que la responsabilité de la SNCF est la même ?

michael P.
michael P.

Bonjour,
Les TER dépendent du Conseil régional et iDTGV est un transporteur à part entière. La garantie ponctualité SNCF n'est pas applicable à ce cas de figure.
Seul le service clientèle IDTGV peut intervenir.
Cordialement.

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