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Objets trouvés Toulouse Matabiau

J'ai malencontreusement oublié ma paire de lunette dans l'intercité Paris Toulouse Matabiau vendredi 10, j'ai fait une déclaration de perte et l'on m'informe que le service objet trouvé est fermé le week end. Je décale donc mes billets de train pour rentrer à Paris le mardi et passer aux objets trouvés. Lundi on m'informe que la personne en charge est malade toute la semaine et que personne ne peut la remplacer et qu'il faudrait que je vois mercredi car les objets récupérés dans le train au chantier devraient revenir à la gare... depuis j'essaye de joindre le service sans succès, de même que l'accueil. Serait-il possible d'avoir plus de transparence? La personne joignable au 3635 #22 qui est censée "faire un suivi personnalisé des dossiers" réponds qu'elle n'en sait pas plus que nous...

Alice L
Alice L
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le service "Objets Trouvés" centralise tous les objets oubliés dans les trains et dans les gares. Le numéro de téléphone que vous avez mentionnée est juste et ce service est ouvert 7/7 jours de 8h00 à 20h00.
Si votre déclaration de perte est bien précise ( marque, couleur, style..etc) et si votre objet est retrouvé, les agents de ce service se chargent de vous contacter pour vous tenir informée.
Si vous n'avez pas reçu de réponse c'est peut être parce que l'objet n'a pas été retrouvé.

Nous vous invitons à contacter à nouveau ce service.

Cordialement.

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