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Cette question a été résolue

J+10 et toujours aucun nouvelle de ma demande de compensation

Bonjour,

J'ai fait une demande de compensation (le 07/07/15 à 09h30) suite à un retard de train sur le trajet Paris Gare de Lyon du 06/06 à 16h07 -> Valence TGV pour Mme MORINEAU Nadine, numéro de dossier TCAVCB. A ce jour, 10/07/15 12h, je n'ai aucune nouvelle. Or, à la validation de ma demande, j'ai bien eu un message me confirmant que ma demande serait traité dans les 5 jours week-ends et jours fériés inclus. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? Merci. Cordialement.

Sandra CAZAUD
Sandra CAZAUD

Bonjour Sandra,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, vous pouvez contacter le suivi de commande et de réclamation au 098 098 3635 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 19h.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée à vous,

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