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mot de passe programme voyageur

Bonjour , cela fut un mois que j'ai le même problème avec ma carte "Voyageur" quand je réinitialise mon "mot de passe" et que le site me dit que mot de passe a bien été enregistré , j'essaie de me reconnecter et on me dis que mon mot de passe est incorrect . Là il me reste qu'une seule tentative sinon mon compte sera bloqué. Veuillez SVP éviter de me répondre par "Veuillez exusez le désagrément occasionné , Nous vous conseillons de bien réinitialiser votre mot de passe avec un code de 8 a 12 chiffres alphanumériques ..." car celà est déja fait 6000 fois sans aucun succès. Il me semble que le problème vient de votre base de données , il se peut à ce que celle ci ne mets pas à jour le mot de passe liée à un utilisateur X.

Nesrine Chatelkhir
Nesrine Chatelkhir

Bonjour,

Afin de vous connecter pour finaliser votre inscription, il suffit de créer un mot de passe comprenant entre 8 à 10 caractères (ni plus, ni moins) alphanumérique.
Cordialement,

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Autres réponses

Nesrine Chatelkhir
Nesrine Chatelkhir

Monsieur Thomas ,

J'ai dis SVP éviter de me répondre par "Veuillez réinitialiser votre mot de passe entre 8 a 10 chiffres" car cela ne fonctionne pas. Je l'ai essayé à plusieurs reprises et ca ne marche pas .... d'ailleurs je ne suis pas la seule a se plaindre sur ce problème tous le monde rencontre ce meme problème avec la carte voyageur . C'est dommage a ce que je suis a plus de 10 Alles et retours et que je ne puisse pas bénéficier de ma réduction

Bonjour,
Le système accepte le mot de passe quelque soit le nombre de caractères renseignés, alphanumérique ou non.
C'est lorsque vous tentez de vous connecter avec votre numéro de carte et le mot de passe que le système bloque l'accès.
C'est donc la raison pour laquelle j'insistais sur les 10 caractères alphanumérique maxi et non 12 comme vous avez pu le préciser.
Cordialement,

Nesrine Chatelkhir
Nesrine Chatelkhir

le 12 était une erreur de ma part , meme avec 10 et j'insiste aussi sur le 10 , ca ne marche pas , donc le problème vient de votre système.

Cordialement

Bonjour,
Dès lors que vous ne parvenez pas à enregistrer votre mot de passe sur le compte, vous pouvez contacter un téléconseiller au 3635, dites "fidélité" (0,34€ TTC/min).
Cordialement,

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