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Délais remboursement par virement bancaire ?

Bonjour,
je suis allée en gare me faire rembourser ce billet (d'un montant de 173euros). L'agent m'a donné un avis de virement sur compte bancaire (avec le numéro d'ordre de la demande). mais une semaine après je n'ai toujours pas reçu ce remboursement. Est-ce normal ? Je précise que j'avais payé par chèque le billet que l'on va me rembourser.

Barbara Y
Barbara Y
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Barbara,

Un remboursement par crédit carte s'effectue dans les 48h qui suit l'annulation de votre billet.

Par contre, un virement bancaire, apparaît sur votre compte sous une vingtaine de jours ouvrés à compter de la demande de remboursement (délai nécessaire aux opérations comptables et bancaires).

Bonne journée,

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