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Cette question a été résolue

gros problème de date carte jeune

bonjour, mon ami à eu un soucis, en effet il a eu une réduction par la poste pour refaire sa carte jeune qu'il a fait fin juin début juillet, j'en ai donc profiter pour lui offrir des billets de train afin de voir sa famille, hier il a reçu une amende car sa carte ne démarrait que le 12 juillet, bien sûr quand il a fait sa carte le monsieur a dis qu'il pouvait l'utiliser directement donc il n'a pas vérifier la date et à juste collé sa photo, y aurait il un recours étant donné que c'est la faute du monsieur au guichet qui par la même occasion c'est trompé dans mes billets pour mon animal de compagnie? merci

Bonjour Alexia,

Il est de votre ressort de vérifier avant de quitter le guichet, que ce qui vous a été vendu correspond à votre demande.

Cependant, je vous invite à contacter le service clientèle pour un recours :

SNCF Service Relation Client
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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