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Activation carte voyageur, compte bloqué?

Bonjour, je viens de recevoir le lien afin d'activé ma carte voyageur donc je m'y rend et suit procédure que l'ont m'a dit avec pour mot de passe les 4 premiers chiffres de mes jours et mois de naissance... Néanmoins cela n'a pas marché.. et ayant essayer à plusieurs reprise.. maintenant il est indiquer que le compte est temporairement bloqué.. Que puis-je faire?
Numéro de ma carte: 29090109323951425

Sandra Martello
Sandra Martello

Bonjour Sandra,

Après un test, je vous confirme que votre carte Voyageur fonctionne bien.

Votre compte est temporairement bloqué pendant 24 h, vous pouvez à nouveau essayer aujourd'hui.

Voici la démarche à suivre:

  • Connectez-vous sur le site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, indiquez dans la case "Déjà membre", les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité puis le mot de passe. Si vous ne vous en souvenez pas, il convient de cliquer sur "oublié" sur la droite puis de suivre les instructions afin de recevoir un mail pour le réinitialiser.

Ce nouveau mot de passe doit contenir entre 8 et 10 caractères alphanumériques. Ni plus, ni moins. Sans caractères spéciaux. Sinon, la connexion sera refusée. Je vous invite donc à vérifier tous ces paramètres.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Sandra,

Sur votre site Internet dédié http://www.programme-voyageur.sncf.com, votre identifiant est votre numéro de votre carte de fidélité. Lors d'une première inscription au programme de fidélité, votre mot de passe correspond aux 4 chiffres de vos jours et mois de naissance (JJMM). Par exemple, si vous êtes né le 1er février, votre code secret est 0102. Vous devez modifier ce mot de passe lors de votre première connexion sur le site.

En cas d'oubli de votre nouveau mot de passe, il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Client grâce à votre identifiant puis de cliquer sur le lien «mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail où un lien qui vous permettra de saisir votre nouveau mot de passe (entre 8 et 10 caractères alphanumériques).

Par ailleurs, pour utiliser les Bornes Libre Service (retrait de billet, impression de justificatif ou de mémo), votre code secret correspond aux 4 chiffres de vos jours et mois de naissance.

Cordialement,

Sandra Martello
Sandra Martello

Bonjour, oui j'ai effectivement fais cela en notant comme mot de passe 0901 (car je suis née le 9 janvier) sauf qu'il me dit que les identifiant sont incorrect..

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