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Cette question a été résolue

Mise à jour adresse mail

Cela fait maintenant 10 ans que suis détentrice de la carte voyageur et je n'ai jamais reçu d'avantages ou d'informations concernant mes point cumules.

Hatouma Diarra
Hatouma Diarra

Bonjour,

Votre demande initiale concernait la modification de votre adresse mail qui a été changée afin que vous puissiez recevoir les mails.

Aussi vous m'avez précisé que vous aviez souscrit par erreur à une nouvelle carte de fidélité. Des mesures correctives seront apportées afin que votre deuxième adhésion soit supprimée.

Enfin vous vous questionnez sur le fait que vous n'avez qu'un seul trajet comptabilisé sur votre compte, malgré la saisie du numéro de votre carte Voyageur lors de chacun de vos achats. La date anniversaire de votre carte dans le programme est le 24 Juin.Vos trajets sont cumulés sur une période de 12 mois et enrichissent un compteur "Trajets". A chaque date anniversaire de votre carte de Fidélité , soit le 24 Juin de chaque année, celui-ci est remis à zéro s’il est inférieur à 20. C'est ce qui explique que votre compteur affiche 1 seul trajet pour le moment.

Cordialement,

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Bonjour Hatouma,

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