Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pourquoi mon e-billet ne s'importe pas dans mon appli ?

Il s'agit d'un déplacement professionnel pour lequel la réservation a été faite par notre prestataire. J'ai essayé d'importer le e-billet avec mon nom et avec le nom de l'assistante de direction qui a formalisé la résa mais rien ne se passe.
Que puis-je faire pour aller au bout de ma démarche ?

Florence Caban
Florence Caban

Bonjour Madame Caban,

Contactez directement notre service client depuis ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train". Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Pour un traitement plus rapide vous pouvez aussi joindre un de nos conseiller au 3635 (Tous les jours de 7h à 22h, appel au prix de 0,34€ / minute, hors surcoût éventuel de votre opérateur.)

Notre équipe reste à votre disposition pour toutes questions liées au site et à l’application mobile Voyages-sncf.com sujets pour lesquels ce forum est dédié.

Bonne journée !

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