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Est il possible de se faire rembourser un billet de train, acheté à un guichet avec la carte illico liberté jeune ?

Bonjour.

J'ai acheté, à un guichet un billet de train Privas - Villefranche sur Saône (départ le 9 Juillet 2015) avec la carte illico liberté jeune semaine.

Suite à un concours de circonstance indépendant de ma volonté, il se trouve que je ne me rend plus à Villefranche.

Sachant que mon trajet comporte : 1 car TER (Privas - Valence) et 2 trains (Valence - Lyon & Lyon - Villefranche sur Saône).
Je n'ai donc pas de numéro de train qui pourrais me permettre de me faire remboursé sur le site internet http://www.voyage-sncf.fr.

Je voudrais donc savoir si il est possible de me faire rembourser se billet (qui m'a coûter 15€).

Si oui : comment et est-ce que le remboursement fera l'objet d'une retenu ?
Si oui : a combien s'élèvera-t-elle ?

Merci d'avance.

audrey chambon
audrey chambon
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Audrey,

Je vous invite à vous rapprocher du Centre TER Rhône-Alpes via le lien suivant :

https://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/contacts

Les remboursements ou échanges de billets se font aux conditions Générales de SNCF. La retenue est de 10%.

Cordialement.

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