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Retard 2h30 train junior & cie.... Aucune information !

Mon fils voyageait hier (07/07/15) sur le train Marseille Strasbourg. Celui-ci est arrivé avec 2h30 de retard à Besançon. Comment se fait-il que nous n'ayons reçu aucun message d'information, ni moi, la maman, ni le responsable qui devait aller le chercher à la gare ? Je suis extrêmement déçue.
Il est certain que je ne pouvais rien faire depuis chez moi, mais je ne confie pas mon fils pour m'en débarrasser et ne pas savoir ce qu'il se passe après....!!!!!!
Peut-être qu'ici, sur ce site, j'aurai des réponses ?!?!?!!!!

Cecile Maraget
Cecile Maraget
michael P.
michael P.

Bonjour,
Consultez cette réponse :
http://questions.sncf.com/questions/656593-train-arrete-voie-organisation-junior-cie
Dans le cas contraire, contactez le service clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9.
Cordialement

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Autres réponses

Cecile Maraget
Cecile Maraget

Je vous remercie, j'avais bien vu cette réponse.... Avant de poser ma question !
Justement, je n'ai reçu aucun message, aucun mail, aucune info.... Et ce n'était pas un retard de 10 minutes.... Mais 2h30 !
Ce service clientèle n'a pas un numéro de téléphone ?

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