Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

y a t'il un site qui recense les clients mécontents de la SNCF?

Je m'interroge sur l'intérêt de ce site:
Dès qu'un question est embarrassante, (et dieux sait qu'elle le sont, je n'imagine personne venir écrire ici autre chose que de raconter ses problèmes...), il y a automatiquement une marjolaine machine ou un justicier tel Mickael P voir un Philippe S qui déclare que la réponse de l'autre et bonne et cloture automatiquement de sujet. (sans compter que ces gens renvoient simplement vers une service client anémique, un médiateur qui ne joue pas son rôle ou des CGV dont franchement je préfère ne pas écrire ce que je pense). Une fausse liberté d'expression en fait...

olivier g
olivier g

Réponses

olivier g
olivier g

Je m'auto répond.. Désolé pour les fautes, j'ai cliqué sans contrôler... Personne n'est parfait ici. Moi non plus :)

olivier g
olivier g

Enfin lorsque je lis cette problématique, je me dis que cette personne est dans une sacré situation...
Ubu ou Kafka au choix!

http://questions.sncf.com/questions/915152-puis-repondre-michael-p-phillipe-marjolaine

olivier g
olivier g

Encore un redresseur de torts...
Pour la coup, la perfection on en est loin, rassurez vous.
Non je ne parle pas de perfection moi, je parle d'honnêteté. Rembourser de facto un client qui depuis l'étranger n'a pas su retirer à temps un billet SNCF acheté sur voyage sncf.com.
Et ne pas ce cacher derrière ces CGV, voilà ce que les gens attendent.
Comme le fait Amazon lorsqu'un article ne convient pas.

Disons que la double prise d'otage (grève + CGV) à laquelle j'ai dû faire face va dans le futur m'aider à faire preuve d'un peu moins de naiveté concernant ce moyen de transport dans le futur.

Enfin et pour finir, je n'ai jamais pris le train par choix ni par plaisir mais uniquement par nécessité.

Evidemment pour certains, cela demande un peu d'ouverture d'esprit. Malheureusement pour eux, cela ne s'achète pas.

Et des réponses comme les vôtres franchement, genre circulez il n'y a rien à voir... M'étonne pas que la sncf soit dans cet état de misère. Vous n'êtes pas sortis de l'auberge.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page