Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Le 3635 n'est plus joignable depuis 3 jours !?

je n'arrive pas à accéder au menu vocal, j'ai directement un message "Nous ne sommes pas en mesure de vous répondre".

Réponses

Bonjour Camille,

La plateforme d'appels du 3635 peut-être surchargée à certains horaires. Afin de joindre le service Clientèle, je vous recommande de renouveler vos appels à des moments différents de la journée.

Vous pouvez également utiliser d'autres moyens de communication que SNCF met à votre disposition :

http://www.sncf.com/fr/contacts/relation-client

Cordialement,

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