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Billets non reçus (poste)

Bonjour
Le 21 Juin nous avons acheté des billets Amsterdam-Bâle pour le 29.7., mais à ce jour nous n'avons toujours pas reçu les billets par poste. Puisque nous partons aujourd'hui en vacances, nous avons besoin de ces billets sous forme digitale (=> application SNCF).
Merci pour votre aide - Meret Steinemann et Jean-Luc Hüsser

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Regina Meret,

Sachez que nous ne pouvons pas vous envoyer par e-mail une fois que le billet émis vous a été envoyé par courrier.

Si vous ne l'avez pas reçu, il faudrait racheter les billets en gare et vous allez ensuite dans une gare française pour faire une demande remboursement pour un Envoi à Domicile non reçu en montrant les nouveaux billets achetés mais aussi la référence du dossier SNCF à 6 lettres des deux commandes effectuées.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Meret,

Il n'est pas possible de transformer un billet classique en e-billet.

La seule solution dans votre situation, est de vous rendre à un guichet pour établir un dossier "Après vente envoi à domicile" et de repayer les billets qui vous seront ensuite remboursés après étude du dossier par le SAV.

Cordialement,

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