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Cette question a été résolue

Remboursement toujours pas reçu

Bonjour ! J'ai acheté un billet sur Internet que jai retiré en borne libre service. J'ai ensuite échangé mon billet sur Internet et on m'a indiqué d'aller à un guichet pour retirer mon nouveau billet et rendre mon ancien, c'est donc ce que j'ai fait lundi 29/06. La femme au guichet m'a dit que je serais remboursée sous quelques jours mais je n'ai toujours rien reçu. Avez-vous une idée du temps que ça va prendre, est-ce-normal ?

Merci pour votre temps et votre attention

Anonyme
Anonyme
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Un remboursement par crédit carte s'effectue dans les 48h qui suit l'annulation de votre billet.

S'il s'agit d'un virement bancaire, celui-ci apparaît sur votre compte sous une vingtaine de jours ouvrés à compter de la demande de remboursement (délai nécessaire aux opérations comptables et bancaires).

Bonne journée,

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